Ödeme ve Teslimat Politikası
Bu sayfa, GÜNAY Antakya’nın ödeme yöntemleri ve teslimat süreçlerine dair bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır. Aşağıda belirtilen koşullar, sipariş sürecinizde siz değerli müşterilerimizin bilgilendirilmesini amaçlamaktadır.
1. Kredi Kartı ile Ödeme
Sitemiz üzerinden Visa, MasterCard gibi kredi kartlarınızla tek çekim veya taksitli ödeme imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde sipariş onayı sonrasında kredi kartınızdan ödeme tahsil edilir. Sipariş iptali veya stok sorunu gibi durumlarda ödemeniz 3 iş günü içerisinde kredi kartınıza iade edilir.
2. Sipariş Bedeli İadesi
Siparişin iptali durumunda, ürün bedeli 3 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir. İadenin yapılabilmesi için banka hesap bilgilerinizi ve/veya kredi kartı bilgilerinizi eksiksiz ve doğru şekilde tarafımıza iletmeniz gerekmektedir.
3. Teslimat
Sipariş ettiğiniz ürünleri mümkün olan en kısa sürede, genellikle aynı gün veya 1-3 iş günü içinde kargoya teslim etmeye özen gösteriyoruz. Ürün sayfasında farklı bir süre belirtilmediği sürece, gönderilerimiz 3 iş günü içerisinde hazırlanır. Kargo süresi teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
Siparişler, anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo, Aras Kargo ve MNG Kargo aracılığıyla gönderilmektedir. Teslimatlar yalnızca Türkiye sınırları içinde yapılmaktadır.
Teslimatın aksamaması için lütfen gün içinde bulunabileceğiniz adresi doğru şekilde belirtiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde size takip numarası iletilecektir.
4. Ödeme Takibi
Herhangi bir teknik problem veya bağlantı hatası nedeniyle ödeme işleminizin tamamlanamaması durumunda, sistem sizi bilgilendirecektir. Ayrıca, sipariş sonrası verilen e-posta adresinize otomatik onay mesajı gönderilir.
Siparişin doğru şekilde ulaşabilmesi için verdiğiniz iletişim bilgileri eksiksiz ve güncel olmalıdır. Teslimatın gerçekleşmesinde, banka ile olan ilişkimizi de dikkate alarak üzerimize düşen tüm sorumlulukları yerine getirmekteyiz.
Dikkat Edilmesi Gerekenler!
Kargo teslimatında paketinizi görevli önünde kontrol ediniz. Hasarlı görünen paketlerde tutanak tutturup teslim almayınız. Ürünü teslim aldıktan sonra oluşabilecek zararlardan kargo firması sorumlu tutulamaz.
Hasarlı ürün durumunda, durumu info@gunayantakya.com adresine e-posta ile bildirmeniz ve kargo firmasıyla tutanak oluşturmanız gerekmektedir. Bu sayede sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulması sağlanacaktır.
İade etmek istediğiniz ürünlerle ilgili sebebi belirterek göndereceğiniz e-posta, değerlendirme sürecimizi hızlandıracaktır.